Правила работы Интернет-Магазина  avzvl.ru
(публичная оферта)
Регламент работы
Режим работы магазина-склада:
Понедельник-Пятница с 9-00 до 18-00, Суббота с 10-00 до 15-00 (за исключением выходных, праздничных и сокращённых рабочих дней согласно Указу Президента РФ от 20.01.2000 N 84 "ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПРАВИЛ УСТАНОВЛЕНИЯ ПРОФЕССИОНАЛЬНЫХ ПРАЗДНИКОВ И ПАМЯТНЫХ ДНЕЙ" )
Прием заказов от покупателей осуществляется в рабочее время. Заказы, созданные в выходные и/или праздничные дни, а также после окончания рабочего дня обрабатываются на следующий рабочий день.
После оформления Заказа, в течение ближайших 12-ти часов рабочего времени, с Вами по телефону или по электронной почте свяжется наш менеджер и сообщит о наличии выбранного Вами Товара, о его сроке поставки и актуальной стоимости.
Если в течение 3 рабочих дней связаться с Вами не удастся, то Ваш заказ аннулируется и это Вас ни к чему не обязывает.
Если же предложенные условия Вас устроят, и Вы устно или письменно подтвердите сделанный Заказ - тогда он поступит на дальнейшую обработку.
Мы обязательно свяжемся с Вами, как только заказанный Товар будет готов к выдаче.
Находящаяся на Сайте информация о характеристиках и наличии товаров может быть уточнена после оформления Заказа.
Термины
Поставщик – юридическое лицо, осуществляющее продажу Товара.
Стоимость Заказа - цена, которая включает в себя расходы по приобретению заказанного Товара, вознаграждение Поставщика, иные расходы Поставщика, которые он понесет при выполнении поручения Клиента.
Заказчик - лицо (физическое или юридическое), размещающее Заказы на Сайте Интернет-Магазина или по телефону, либо указанное в качестве Получателя Товара, либо использующее Товары, приобретенные на Сайте Интернет-Магазина.
Получатель - лицо, указанное Клиентом при оформлении Заказа, в качестве получателя заказанных Товаров.
Сайт – www.avzvl.ru
Товар - объект материального мира, не изъятый из гражданского оборота, сведения о котором размещены на Сайте.
«оригинальный» - товар, изготовленный производителем автотранспортного средства, что подтверждается соответствующей упаковкой или товарным знаком производителя, отраженном непосредственно на Товаре (его упаковке);
*  «неоригинальный» (заменитель) - товар, изготовленный производителем, не являющимся производителем автотранспортного средства, что подтверждается соответствующей упаковкой и указанным на ней каталожным номером Товара.
Заказ (Поручение) - оформленный должным образом заказ Клиента на поиск выбранного Товара, перечень которого представлен на Сайте, покупку выбранного Товара, доставку и передачу Товара лицу, указанному в качестве Получателя Товара.
Транспортная компания или Служба доставки - третье лицо, оказывающее по договору с Поставщиком услуги по доставке Заказов Клиентам.
Внешний сайт - сайт в глобальной сети Интернет, ссылка на который размещена на Сайте Поставщика.
1. Общие положения
1.1. Заказывая товары через Интернет-Магазин, Клиент полностью и безоговорочно соглашается с Правилами работы Интернет-Магазина (далее - Правила), изложенными ниже.
1.2. Настоящие Правила являются публичной офертой в соответствии со ст. 435 и ч.2 ст. 437 ГК РФ
1.3. К отношениям между Клиентом и Поставщиком применяются положения ГК РФ об агентировании (глава 52), а также Закон РФ "О защите прав потребителей" (в рамках отношений Поставщика и Клиента - физического лица) и иные правовые акты, принятые в соответствие с ними.
1.4. Настоящая оферта в редакции, действовавшей в момент её акцепта, действует в данной редакции до полного выполнения Заказа Клиента и завершения взаиморасчётов по данному Заказу.
1.5. Клиент соглашается с Правилами нажатием кнопки "Оформить заказ" на последнем этапе оформления Заказа на Сайте на странице "Оформление заказа", что является акцептом настоящей оферты, в соответствии с ч.3 ст.438 ГК РФ.
1.6. Настоящие Правила предлагают Клиенту осуществить покупку  и передачу Товара Получателю, указанному Клиентом в Заказе.
1.7. В ходе исполнения поручения Поставщик представляет Клиенту отчеты об исполнении поручения в виде сообщений о текущем статусе Заказа, сделанного Клиентом, ожидаемом сроке доставки Товара и состоянии взаиморасчетов с Клиентом. Данные сообщения Поставщик предоставляет в ответ на запросы Клиента по телефону, по e-mail или посредством данных, размещенных на странице в разделе «Вход с паролем».
1.7.1. Клиент, имеющий возражения по ходу исполнения договора должен немедленно сообщить о них по телефону или по e-mail, указанных на сайте в разделе «Наши контакты» .
1.8. Настоящие Правила (оферта) действуют с момента их акцепта Клиентом при оформлении Заказа и до момента полного выполнения данного Заказа и завершения всех взаиморасчетов по нему.
1.9. В целях исполнения взятых на себя обязательств Поставщик оставляет за собой право заключать договоры с третьими лицами, в том числе передавать им полностью или частично свои права и обязанности, вытекающие из настоящего договора, в соответствии с ч.1 ст.1009 ГК РФ..
2. Регистрация на Сайте
2.1. Для оформления Заказа Клиенту необходимо зарегистрироваться на Сайте.
2.2. Интернет-магазин не несёт ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Клиентом при регистрации.
2.3. Клиент обязуется принять максимальные меры по обеспечению секретности и безопасности своих учетных данных, указанных на Сайте, и  не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные при регистрации. В случае возникновения у Клиента подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Клиент обязуется незамедлительно уведомить об этом Поставщика, направив электронное письмо на адрес, указанный в разделе «Наши контакты» .
3. Оформление и сроки выполнения Заказа
3.1. Заказ должен быть оформлен Клиентом самостоятельно на Сайте. Подробности оформления Заказа описаны в разделе " Как правильно найти товар?". Поставщик освобождается от ответственности за применимость Товара автомобилю Покупателя.
3.2. При оформлении Заказа Клиент должен указать следующую информацию:
Фамилию, Имя, Клиента либо Получателя Заказа
контактный телефон
адрес электронной почты (e-mail).
адрес доставки Заказа
3.3. Если Клиентом оформлен Заказ на Товар в количестве, которое превышает количество Товара имеющегося на складе, Поставщик информирует об этом Клиента посредством телефонного звонка или направления электронного сообщения. Связь с Клиентом осуществляется по реквизитам, предоставленным Клиентом при оформлении Заказа на Сайте или по телефону. Клиент вправе согласиться принять Товар в количестве, имеющемся в наличии у Продавца, либо аннулировать данную позицию Товара из Заказа. В случае неполучения ответа Клиента в течение 2-х рабочих дней Поставщик оставляет за собой право аннулировать Заказ целиком.
3.4. Все информационные материалы, представленные на Сайте, носят справочный характер и не могут в полной мере передать достоверную информацию о потребительских свойствах и характеристиках Товара, включая цвет, размер и форму. Для уточнения информации о Товаре Клиенту надлежит обращаться напрямую к продавцу данного Товара. Если у Клиента остаются вопросы относительно интересующего его Товара, он должен обратиться с соответствующими вопросами к Поставщику перед оформлением Заказа.
4. Доставка
4.1. Способы и условия доставки товаров указаны на Сайте в разделе "Доставка.
4.1.1 Продавец самостоятельно не занимается доставкой Заказа в другие города, но иногородние Покупатели могут воспользоваться услугой доставки Транспортной компании (Грузоперевозчика).
4.1.2. В момент оформления Заказа Покупатель информирует Продавца о выбранном им Грузоперевозчике, который будет доставлять Заказ.
4.1.3. Продавец по распоряжению Покупателя передает Заказ в Транспортную компанию. После отправки Продавец направляет Покупателю номер для отслеживания Заказа.
4.1.4. Услуги Грузоперевозчика оплачиваются Покупателем в момент получения Заказа непосредственно представителю Транспортной компании.
4.1.5 Ответственность за сохранность груза, после сдачи в Транспортную компанию, несет Грузоперевозчик в рамках договора.
4.1.6. Выбирая способ доставки, Покупатель соглашается с тем, что.
4.1.6.1. окончательная стоимость услуг Грузоперевозчика будет известна только после передачи Заказа в Транспортную компанию.
4.1.6.2. в стоимость услуг может быть включена упаковка, если этого требуют условия перевозки выбранной Транспортной компании.
4.1.6.3. сроки доставки зависят от условий работы конкретной выбранной Транспортной компании и не зависят от Продавца.
4.1.6.4. услуга доставки, оказываемая Транспортной компанией (Грузоперевозчиком) не входит в предмет договора купли-продажи товара дистанционным способом, заключение и исполнение которого регулируется настоящей Офертой.
4.1.7. Порядок и сроки получения Заказа со склада Грузоперевозчика Покупатель уточняет самостоятельно по телефону или на сайте Транспортной компании.
4.1.8. В момент получения Заказа, Покупатель получает документы, содержащие информацию о номере Заказа, наименовании и количестве Товара, наименовании Грузоотправителя (Продавца) и Грузополучателя (Покупателя), стоимости Заказа.
4.2. При приёмке Заказа Клиент должен проверить внешний вид и упаковку Товара, количество Товара в Заказе, комплектность, ассортимент (соответствие фактического наименования Товара заказанному, включая Наименование, Артикул, Оригинальный номер и т.п.).
4.3  Если Покупатель при оформлении покупки Товара выбрал способ доставки - самовывоз, то Покупатель должен забрать Товар в течение 14 (четырнадцати) дней после покупки, после чего Продавец имеет право отменить заказ или поместить Товар на ответственное хранение с отнесением расходов за хранение на Покупателя. Стоимость ответсвенного хранения на складе на складе Постовщика составляет 50 руб./сутки.
4.4 Получение Товара, оплаченного банковской картой
Доставка или выдача при самовывозе товара, оплаченного пластиковой картой, осуществляется со дня зачисления денег на наш счет.
Частные покупатели для получения товара должны предъявить паспорт владельца пластиковой карты, по которой производилась оплата заказа.
Представитель юридического лица должен иметь доверенность с печатью от компании-плательщика или саму печать.
5. Оплата Заказа
5.1. Ориентировочная стоимость Заказа каждого Товара указывается на Сайте. Точная стоимость Заказа уточняется в момент подтверждения Клиентом Заказа, путем телефонного звонка/ либо обращения по электронной почте от Оператора, согласно контактным данным, указанным Клиентом на Сайте
При невозможности связаться с Клиентом в течение 3-х рабочих дней данный Заказ считается аннулированным.
5.2. Стоимость Заказа Товара на Сайте может быть изменена Поставщиком в любой момент времени в одностороннем порядке. При этом стоимость уже оплаченного Клиентом Товара изменению не подлежит.
5.3. Способы оплаты Заказа указаны на Сайте в разделе "Оплата".
5.4 ОПЛАТА С ПОМОЩЬЮ БАНКОВСКОЙ КАРТЫ
5.4.1. Описание процесса передачи данных.
Для оплаты покупки Вы будете перенаправлены на платежный шлюз ОАО "Сбербанк России" для ввода реквизитов Вашей карты. Пожалуйста, приготовьте Вашу пластиковую карту заранее. Соединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL.
В случае, если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa или MasterCard Secure Code для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля. Способы и возможность получения паролей для совершения интернет-платежей Вы можете уточнить в банке, выпустившем карту.
Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ОАО "Сбербанк России".  Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем Visa Int. и MasterCard Europe Sprl.
5.4.2. Описание процесса оплаты с помощью банковской карты.
   Для выбора оплаты товара с помощью банковской карты на соответствующей странице сайта необходимо нажать кнопку «Оплата банковской картой».
   Оплата происходит через авторизационный сервер Процессингового центра Банка с использованием Банковских кредитных карт следующих платежных систем:

5.4.2.1. Описание процесса передачи данных
Для оплаты покупки Вы будете перенаправлены на платежный шлюз ОАО "Сбербанк России" для ввода реквизитов Вашей карты. Пожалуйста, приготовьте Вашу пластиковую карту заранее. Соединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL.
В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa или MasterCard Secure Code для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля. Способы и возможность получения паролей для совершения интернет-платежей Вы можете уточнить в банке, выпустившем карту.
Настоящий сайт поддерживает 128-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ОАО "Сбербанк России". Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем Visa Int. и MasterCard Europe Sprl.
Описание процессa оплаты
       При выборе формы оплаты с помощью пластиковой карты проведение платежа по заказу производится непосредственно после его оформления. После завершения оформления заказа в нашем магазине, Вы должны будете нажать на кнопку «Оплата банковской картой», при этом система переключит Вас на страницу авторизационного сервера, где Вам будет предложено ввести данные пластиковой карты, инициировать ее авторизацию, после чего вернуться в наш магазин кнопкой "Вернуться в магазин". После того, как Вы возвращаетесь в наш магазин, система уведомит Вас о результатах авторизации. В случае подтверждения авторизации Ваш заказ будет автоматически выполняться в соответствии с заданными Вами условиями. В случае отказа в авторизации карты Вы сможете повторить процедуру оплаты.
   5.4.2.2. Оплата по банковским картам VISA
К оплате принимаются все виды платежных карточек VISA, за исключением Visa Electron. В большинстве случаев карта Visa Electron не применима для оплаты через интернет, за исключением карт, выпущенных отдельными банками. О возможность оплаты картой Visa Electron вам нужно выяснять у банка-эмитента вашей карты.



5.4.2.3. Оплата по кредитным картам MasterCard
На сайте к оплате принимаются все виды MasterCard, за исключением Maestro.


Что нужно знать:
номер вашей кредитной карты;
cрок окончания действия вашей кредитной карты, месяц/год;
CVV код для карт Visa / CVC код для Master Card:
3 последние цифры на полосе для подписи на обороте карты.


Если на вашей карте код CVC / CVV отсутствует, то, возможно, карта не пригодна для CNP транзакций (т.е. таких транзакций, при которых сама карта не присутствует, а используются её реквизиты), и вам следует обратиться в банк для получения подробной информации.
5.4.2.4 Как оплатить банковской картой.
По кнопке "Перейти на сайт платежной системы СБЕРБАНК" Вы будете перенаправлены на платежный шлюз ОАО "Сбербанк России", где Вы сможете указать реквизиты Вашей банковской карты*. Соединение с платежным шлюзом и передача параметров Вашей пластиковой карты осуществляется в защищенном режиме с использованием 128-битного протокола шифрования SSL.

 
Если Банк-Эмитент вашей пластиковой карты поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By VISA или MasterCard SecureCode, будьте готовы указать специальный пароль, необходимый для успешной оплаты. Способы и возможность получения пароля для совершения интернет-платежа Вы можете уточнить в банке, выпустившем Вашу карту.

После оформления Заказа на сайте, Вы должны будете нажать на кнопку «Оплата банковской картой», при этом система переведёт Вас на страницу авторизационного сервера Сбербанка, где Вам будет предложено ввести данные пластиковой карты, инициировать ее авторизацию, после чего вы сможете вернуться в наш магазин кликом по кнопке "Вернуться в магазин". После возвращения в наш магазин, система уведомит Вас о результатах авторизации.
До получения успешного подтверждения платежа Ваш заказ будет находиться в режиме ожидания, после трех дней ожидания получения оплаты заказ будет автоматически аннулирован. В случае отказа в авторизации карты Вы сможете повторить процедуру оплаты.

На оформление платежа Сбербанком выделяется 20 минут, поэтому, пожалуйста, приготовьте Вашу пластиковую карту заранее. Если Вам не хватит выделенного на оплату времени или в случае отказа в авторизации карты Вы сможете повторить процедуру оплаты.

*Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ОАО "Сбербанк России". Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных системVisa Int. и MasterCard Europe Sprl.

6. Возврат Товара и претензии к качеству Товара
6.1. Возврат Товара надлежащего качества.
6.1.1. Возврат товара осуществляется Клиентом напрямую Поставщику.
6.1.2. Клиент вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения (либо до его передачи третьим лицам, осуществляющим доставку Товара до Клиента), а после получения Товара - в течение 7 дней, не считая дня получения. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае сохранения целостности и чистоты, как упаковки, так и Товара, а также наличия штрих-кода с номером заказа на упаковке, либо непосредственно на самом Товаре. При нарушенной, загрязненной или отсутствующей упаковке, или иных случаях «нетоварного» вида Товара, Поставщик вправе отказать Покупателю в возврате. Срок возврата Товара надлежащего качества устанавливается действующим законодательством РФ. При отказе от Товара, в случае если он является частью комплекта, возврат может осуществляться только полным комплектом.
В случае если Поставщик понес транспортные расходы по доставке Товара до Клиента, Клиент обязан возместить все расходы, связанные с транспортировкой/доставкой Товара. Поставщик имеет право возместить указанные расходы из оплаты за Товар путем перерасчета выплаты Клиенту суммы возврата за Товар.
Расходы, связанные с возвратом товара надлежащего качества до Поставщика, уплачиваются Клиентом в полном объеме.
6.1.3. Клиент не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар был доставлен под конкретный заказ данного Клиента.
6.1.4. При отказе Клиента от Товара согласно п.6.1.1. Правил Поставщик возвращает ему стоимость возвращённого Товара, не позднее чем через 10 дней от даты получения Поставщиком письменного заявления Клиента и возвращаемого Товара.
6.1.5. В течение 14 дней с момента получения Заказа, не считая дня получения, Клиент вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар, если указанный товар не подошёл Клиенту по форме, габаритам, размеру или комплектации.
Клиент не вправе обменять Товары надлежащего качества, указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утверждённом Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.
6.1.6. Если на момент обращения Клиента аналогичный товар отсутствует в продаже у Поставщика, Клиент вправе отказаться от исполнения настоящего договора и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.
6.1.7. В случае замены производителем Товара каталожных номеров Товара и/или произведенной производителем Товара замены Товара на аналогичный Товар другого производителя, если это не влияет на потребительские свойства Товара и он может быть использован Покупателем по назначению без ущерба качеству и основным потребительским свойствам, качество Товара считается надлежащим.
6.2. Товар ненадлежащего качества.
Под товаром ненадлежащего качества подразумевается Товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функций, для исполнения которых он прямо предназначен изготовителем. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на Сайте или несоответствие Товара предположениям Клиента о его свойствах, данных о которых нет на Сайте, не является неисправностью или не функциональностью Товара. Возврат некачественного товара производится по заключению сервисного центра/станции техобслуживания (имеющие действующий сертификат соответствия на услуги по техническому обслуживанию и ремонту автотранспортных средств). Поставщик вправе запросить заверенную копию сертификата в качестве дополнения к Претензии Клиента на некачественный Товар.
6.2.1 Внешний вид и комплектность Товара Клиент обязан проверить в момент доставки Заказа. Для этого Товар следует распаковать и убедиться в отсутствии видимых механических повреждений, а также убедиться в наличии всех предметов, входящих в комплектацию данного Товара. Следует проверить работоспособность всех механических узлов. При получении Заказа Клиент ставит свою подпись в накладной. После получения Заказа претензии к внешним дефектам Товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.
6.2.2. Клиент вправе отказаться от получения Товара ненадлежащего качества. В случае обнаружения в Товаре недостатков (ненадлежащего качества), если это не было заранее оговорено Поставщиком, Клиент вправе воспользоваться положениями ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей".
Клиент вправе по своему выбору:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчётом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков Товара или возмещения расходов на их исправление Клиентом или третьим лицом;
отказаться от исполнения настоящего договора, возвратить Товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за Товар денежной суммы.
В отношении технически сложного товара, в случае обнаружения в нём недостатков, Клиент вправе отказаться от исполнения настоящего договора и потребовать возврата уплаченной за такой Товар суммы либо предъявить требование о его замене на Товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же Товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчётом покупной цены в течение 15 дней со дня передачи Получателю такого Товара. Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации. Перечень указанных товаров утвержден постановлением Правительства РФ от 13 мая 1997 г. N 575
6.2.4. В случае отказа Клиента от исполнения настоящего договора и предъявления требования о возврате уплаченной за Товар денежной суммы в порядке предъявления претензий предусмотренных п.6.2.2. Правил, полная стоимость Товара возвращается Поставщиком Клиенту тем же способом, которым Товар изначально был предоплачен.
6.3. Гарантийные обязательства
6.3.1. Гарантия на товар категории оригинальный:
6.3.1.1. Товар категории оригинальный, изготовленный автопроизводителями Японии, Кореи, а также Товар, маркированный иным официальным товарным знаком автопроизводителя устанавливается у соответствующего официального дилера, который, при наступлении гарантийного случая, выдает пакет документов, подтверждающих заводской брак Товара. Такие документы вместе с Товаром направляются Покупателем в адрес Продавца для дальнейших гарантийных процедур.
6.3.1.2. Гарантия на Товар устанавливается только при условии установки Товара на транспортное средство на станции технического обслуживания официального дилера соответствующего производителя. Гарантийный срок составляет 6 месяцев.
6.3.2. Гарантийный срок на товар категории неоригинальный:
6.3.2.1. Гарантия устанавливается только при условии установки Товара на транспортное средство на станции технического обслуживания. Гарантийный срок составляет 30 дней. Гарантийный срок исчисляется с момента получения Товара Покупателем.
Под станцией технического обслуживания, понимается юридическое лицо либо индивидуальный предприниматель, осуществляющие свою деятельность в рамках норм законодательства РФ, в частности, Постановления Правительства РФ от 11 апреля 2001 г. N 290 «Об утверждении Правил оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств»,  Руководящего документа РД 37.009.026-92 «Положение о техническом обслуживании и ремонте автотранспортных средств, принадлежащих гражданам (легковые и грузовые автомобили, автобусы, минитрактора)» (утв. приказом по Департаменту автомобильной промышленности Минпрома РФ от 1 ноября 1992 г. N 43).
6.3.3. В случае если производителем Товара установлен более длительный гарантийный срок, то гарантийные сроки соответствуют установленным производителем Товара на территории Российской Федерации. При этом применяются условия гарантии, установленные соответствующим производителем.
6.3.4 Товары с установленным гарантийным сроком принимаются к возврату только по результатам рассмотрения письменной претензии Клиента, которая должна быть направлена Продавцу в порядке, предусмотренном настоящими Правилами.
Согласно законодательству, Поставщик обязуется принять Товар ненадлежащего качества у Клиента и в случае необходимости провести проверку качества Товара. В случае возврата Поставщику Товара ненадлежащего качества, в отношении которого установлен гарантийный срок, Поставщик инициирует проверку качества Товара. Клиент вправе участвовать в проверке качества Товара. При возникновении спора о причинах возникновения недостатков Товара Поставщик обязуется провести экспертизу Товара за свой счёт. Если в результате экспертизы Товара будет установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает Поставщик, Клиент обязан возместить Поставщику расходы на проведение экспертизы, а также связанные с её проведением расходы на хранение и транспортировку товара, а также иные объективные расходы, при условии наличия соответствующих подтверждающих документов. Клиент вправе оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
6.3.5.В случае наступления гарантийного случая, Покупатель направляет в адрес Продавца:
6.3.5.1. Заказ-наряд на установку Товара на транспортное средство, выписанный СТОА, действующей, согласно пункту или соответствующим официальным дилером. В документе в обязательном порядке должны быть указаны: государственный номер автомобиля, ФИО владельца автомобиля, марка автомобиля, тип двигателя, стоимость и перечень работ, выполненных в ходе установки Товара, в том числе сопутствующие работы по замене сопряженных узлов и агрегатов,идентификационный номер автомобиля (17-значный VIN-код, прописанный в техническом паспорте автомобиля), для автомобилей с номером шасси (рамной конструкцией) необходимо указать номер 6.3.5.2. Сертификат соответствия (если обязателен) Сервиса на проведение данного вида работ(копия, заверенная печатью СТОА.
6.3.5.3. Платежные документы, подтверждающие оплату услуг Сервиса (копия кассового чека).
6.3.5.4. Заключение Сервиса о причинах неработоспособности Товара, выполненное на фирменном бланке.
6.3.5.5. Акт о неисправности Товара, заполненный по всей форме. Бланк акта в электронном виде предоставляется Продавцом Покупателю для самостоятельного заполнения при наступлении гарантийного случая.
6.3.6. Поставщик вправе отказать в претензии Покупателю, в случае если видимый дефект незначительный, не влияет на качественные показатели деталей, и не влечёт дополнительных расходов при установке на автомобиль:
6.3.6.1 царапины, потёртости, цветовые метки, грязь (пыль) и проч.
6.3.6.2 дефекты деталей, которые после установки на автомобиль будут скрыты от визуального просмотра
6.3.6.3 незначительная деформация деталей из мягкого пластика, устранимая при установке или сборке детали
6.3.7 Гарантия на Товар не распространяется в следующих случаях:
* повреждение Товара в результате ДТП или небрежной эксплуатации;
* неисправности Товара, применяемого в топливной системе и системы выпуска автотранспортного средства, вследствие использования некачественного топлива (в том числе из-за загрязнения или применения этилированного бензина или несезонного дизельного топлива);
* повреждения (в том числе подвески и рулевого управления), возникшие из-за неаккуратного вождения на неровностях дорог, сопряженного с ударными нагрузками на детали автомобиля;
* шум (скрип, писк) тормозов;
* внешние повреждения стекол кузова и приборов освещения;
* эксплуатационный износ и естественное изменение состояния (в том числе старение) такого Товара как щетки стеклоочистителя, приводные ремни, тормозные колодки, диски и барабаны, диски сцепления, свечи зажигания и т.п.;
* расходные детали и материалы (в том числе масло, фильтры, предохранители, лампы и т.п.);
* не парно замененные детали ходовой части автомобиля;
* дефекты, неисправности или коррозия запасных частей, возникшие в результате воздействия промышленных и химических выбросов, кислотного или щелочного загрязнения воздуха, растительного сока, продуктов жизнедеятельности птиц и животных, химически активных веществ, в том числе применяемых для борьбы с обледенением дорог, града, молнии и прочих природных явлений;
* если Товар неоригинальной категории отличается цветом, химическим составом материала или имеет несущественные технологические отличия от аналогичного товара оригинальной категории, но при этом Товар является Товаром надлежащего качества.
6.4. Возврат денежных средств
6.4.1. Денежные средства подлежат возврату Клиенту способом, примененным Клиентом при оплате Заказа. При невозможности воспользоваться тем же способом, возврат осуществляется безналичным перечислением на банковский счёт Клиента или другим способом по письменному согласованию с Клиентом.

6.5. Порядок действий при нарушении Поставщиком условия об ассортименте (пересорте).
6.5.1. В случае передачи Товара в нарушении условия об ассортименте не применяются правила ст.468 ГК РФ.
6.5.2. В случае обнаружения в Заказе Товара, не соответствующего заказанному ассортименту (пересорт), Клиент вправе при Получении Заказа отказаться от данного Товара и потребовать замены на Товар в ассортименте, предусмотренном Заказом, либо возврата денежных средств за фактически не переданный Товар.
6.5.3. Товар, переданный Клиенту в нарушение условия об ассортименте, подлежит возврату Поставщику. В случае если Клиент принимает данный Товар, Поставщик вправе потребовать от Клиента оплаты данного Товара по цене, установленной Поставщиком для данного Товара на Сайте на момент передачи Товара.
6.5.4. Замена Товара, не соответствующего Заказу по ассортименту, осуществляется путем оформления нового Заказа по согласованию сторон  Поставщика с Клиентом. В счёт оплаты нового Заказа засчитывается стоимость фактически не переданного Товара.
6.5.5. В случае невозможности осуществить замену Товара, Поставщик уведомляет об этом Клиента посредством телефонного звонка или направления сообщения на электронный адрес, указанный Клиентом при регистрации, данный Товар аннулируется из Заказа Клиента, а денежные средства, фактически оплаченные за не переданный товар, возвращаются Клиенту тем же способом, которым Товар изначально был предоплачен.
6.6. Порядок действий при нарушении Продавцом условия о количестве.
6.6.1. При получении Заказа Клиент обязан проверить количество Товаров в Заказе. Если при передаче Заказа Клиентом обнаружены расхождения по количеству Товара в Заказе, Клиент обязан в присутствии представителя Поставщика или Службы доставки составить акт о расхождении по количеству.
6.6.2. Если Поставщик передал Клиенту меньшее количество Товара, чем определено Заказом (недовложение), Клиент при получении Заказа вправе принять Товар в части, соответствующей Заказу, и потребовать передать недостающее количество Товара, либо, если недостающий Товар был оплачен, отказаться от Заказа в части недостающего Товара и потребовать возврата денежных средств за недостающий Товар.
6.6.3. Передача недостающего Товара осуществляется посредством оформления нового Заказа, по согласованию сторон, при условии предоставления Клиентом акта о расхождении (акта о недовложении), составленного в порядке п.6.6.1.
6.6.4. В случае если недостающий Товар был предварительно оплачен Клиентом, его стоимость засчитывается в счёт оплаты нового Заказа.
6.6.5. В случае невозможности передать недостающий Товар, Поставщик уведомляет об этом Клиента посредством телефонного звонка или направления сообщения на электронный адрес, указанный Клиентом при регистрации, недостающий Товар аннулируется из Заказа Клиента, а денежные средства, фактически оплаченные за недостающий товар, возвращаются в порядке, предусмотренном п.3.9.
6.6.6. В случае нарушения Клиентом п.6.5.1 в части составления акта, Поставщик вправе отказать Клиенту в удовлетворении претензий по количеству переданного Товара.
6.7. Любые из перечисленных в разделах 6.1.- 6.6. требований должны быть предъявлены Клиентом в письменной форме, путём направления заявления Поставщику по адресу указанному на Сайте в разделе "Наши контакты".
7. Гарантии и ответственность
7.1. Поставщик не несёт ответственности за ущерб, причиненный Клиенту вследствие ненадлежащего использования Товаров, заказанных на Сайте.
7.2. Поставщик не несёт ответственности за содержание и функционирование Внешних сайтов.
7.3. Поставщик не несёт ответственности за полноту и достоверность информации о Товарах размещаемых на Сайте. Данная информация получена от производителей Товаров и Клиенту при необходимости надлежит уточнять её непосредственно у производителей представленных на Сайте Товаров.
7.4. Поставщик не несёт ответственности за последствия несвоевременной поставки или невозможности поставки заказанных Товаров. Поставщик также не отвечает за возможный ущерб или упущенную выгоду, которые могли бы быть нанесены Клиенту или третьим лицам, прямо или косвенно, вследствие несвоевременного исполнения или неисполнения настоящего договора. Клиент, при нарушении Правил со стороны Поставщика, вправе отказаться от исполнения настоящего договора в одностороннем порядке и требовать возврата предоплаченных средств.
7.5. Поставщик вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Клиентом, третьим лицам.
7.6. Поставщик гарантирует, что добросовестно выполнит всё необходимое для обеспечения поставки качественного Товара по Заказу Клиента
7.7. Клиент признаёт, что качество Товара определяется не Поставщиком, а изготовителем заказанного Товара и обязуется предъявлять возможные претензии по качеству Товара, в соответствии с законодательством, к изготовителю или к уполномоченной изготовителем организации.
8. Конфиденциальность и защита персональной информации
8.1. Предоставление информации Клиентом.
8.1.1. При оформлении Заказа Клиент предоставляет следующую информацию: Фамилия, Имя, Клиента либо Получателя Заказа, телефон, адрес электронной почты, адрес доставки Заказа, а при регистрации на Сайте также логин и пароль для доступа к Сайту.
8.1.2. Предоставляя свои персональные данные при регистрации на сайте, Клиент соглашается на их обработку Оператором по обработке персональных данных (далее Поставщик), в том числе и в целях продвижения Поставщиком Товаров и услуг.

Наименование Оператора (Поставщика) Общество с ограниченной ответственностью «АВЗ», ведет свою деятельность по адресу 692754, Приморский край, г. Артем, ул. Хрустальная, д. 21

8.1.3. Согласие на обработку перснальных данных дается Клиентом на весь срок действия учетной записи Клиента на сайте www.avzvl.ru, или до момента самостоятельного отзыва согласия или удаления персональных данных из личного кабинета. Если Клиент не желает, чтобы его персональные данные обрабатывались, то он должен обратиться к Поставщику через форму обратной связи ("Обратная связь") на Сайте или направив соответствующее сообщение на e-mail Поставщика. В таком случае вся полученная от Клиента информация, в том числе логин и пароль, удаляются из клиентской базы Поставщика на Сайте.
8.2. Использование информации предоставленной Клиентом и получаемой Поставщиком.
8.2.1 Поставщик использует информацию:
для регистрации Клиента на Сайте;
для выполнения своих обязательств перед Клиентом;
для оценки и анализа работы Сайта;
для продвижения Товаров и услуг представленных на Сайте.
8.2.2. Поставщик вправе направлять Клиенту сообщения рекламно-информационного характера. Если Клиент не желает получать рассылки от Поставщика, он должен изменить соответствующие настройки подписки на Сайте в разделе "Моя учетная запись". Для входа необходимо ввести логин и пароль.
8.3. Разглашение информации, полученной Поставщиком.
8.3.1. Поставщик обязуется не разглашать полученную от Клиента информацию. Не считается нарушением предоставление Поставщиком информации третьим лицам, действующим на основании договора с Поставщиком, для исполнения обязательств перед Клиентом.
8.3.2. Не считается нарушением обязательств разглашение информации в случаях предусмотренных требованиями закона.
8.4. Поставщик вправе использовать технологию "cookies". "Cookies" не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам.
8.5. Поставщик получает информацию об IP-адресе посетителя Сайта. Данная информация не используется для установления личности посетителя.

8.6 В соответствии со статьей 18.1 ФЗ-152 Поставщик самостоятельно определяет состав и перечень мер, необходимых и достаточных для обеспечения выполнения требований законодательства. Поставщик в частности принял следующие меры: 
- назначен ответственный за организацию обработки ПДн; 
- разработаны и внедрены локальные акты по вопросам обработки ПДн, а также локальные акты, устанавливающие процедуры, направленные на предотвращение и выявление нарушений установленных процедур по обработке ПДн и устранение последствий таких нарушений; 
- применяются правовые, организационные и технические меры по обеспечению безопасности ПДн в соответствии со статьей 19 ФЗ-152; 
- осуществляется внутренний контроль соответствия обработки ПДн ФЗ-152 и принятым в соответствии с ним нормативным правовым актам, требованиям к защите ПДн, политике Поставщика в отношении обработки ПДн, локальным актам Поставщика ; 
- проводится оценка вреда, который может быть причинен субъектам персональных данных в случае нарушения ФЗ-152, соотношение указанного вреда и принимаемых оператором мер, направленных на обеспечение выполнения обязанностей, предусмотренных ФЗ-152; 
- работники Поставщика , непосредственно осуществляющие обработку ПДн, ознакомлены с положениями законодательства Российской Федерации о ПДн, в том числе требованиями к защите ПДн, документами, определяющими политику Поставщика в отношении обработки ПДн, локальными актами по вопросам обработки ПДн; 
- В дополнение к требованиям 152-ФЗ «О персональных данных», у Поставщика осуществляется комплекс мероприятий, направленных на защиту информации о клиентах, работниках и контрагентах.

8.7. Поставщик не несёт ответственности за сведения, предоставленные Клиентом на Сайте в общедоступной форме.

 9. Прочие условия
9.1. К отношениям между Клиентом и Поставщиком применяется право Российской Федерации.
9.2. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Клиента, он должен обратиться к Поставщику по телефону, через e-mail, через форму обратной связи ("Обратная связь") на Сайте или с письменным обращением по адресу указанному на Сайте в разделе "Наши контакты".
9.3. Все возникающие споры стороны будут стараться решить путём переговоров, при не достижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган по месту нахождения Поставщика, в соответствии с действующим законодательством РФ.
9.4. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящих Правил не влечёт за собой недействительность остальных положений.